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影院不提供免费3D眼镜属侵权!福州这些影院被约谈了!
  发表于 2019-05-24 14:18

 

来源:东南快报、北京青年报

版权归原作者所有,如有任何问题请及时联系我们

在外看电影最闹心的就是

明明家里有好几副3D眼镜

可就是忘记带在身上

到了影院还得再买一副

大部分人可能都觉得毕竟才几块钱

就顺手掏钱买了

但是!

在花钱购买3D眼镜的时候

你有没有觉得哪里不对?

新华网配图。(记者白瀛 摄)

看3D电影

需自掏腰包买眼镜

金逸影城(紫阳巨幕店)、

台江中影星汇电影城

影城工作人员均明确表示

不提供免费3D眼镜

需观众自备或在影城购买

台江中影星汇电影城提示3D眼镜需自备或购买。(陈坚 /摄)

不仅是以上两家电影院,

目前福州不免费提供3D眼镜的

影城还有多家,

均在电子购票平台购票页面明确

写明:

“3D眼镜需自备或到影院购买”

其中包括:台江MGF私影汇、星美国际影商城(王庄店)、金逸影城IMAX(万宝商圈店)、金逸影城(城门新天宇店)、横店电影城(五四路店)等。

红星太平洋影城工作人员表示,目前该影城还有提供免费3D眼镜,但是已经接到通知,接下来可能会取消提供免费3D眼镜。

金逸影城IMAX(万宝商圈店)工作人员表示,该店IMAX厅和床厅还有提供免费3D眼镜。

要求观众额外支付眼镜费

属侵权

不提供免费3D眼镜

是否侵犯了消费者的合法权益?

就此,记者采访了福建雅厚律师事务所任林鹏律师。他认为,影院要求消费者额外支付3D眼镜的费用,从法律的角度讲侵犯了消费者的合法权益,属于提供存在缺陷的产品,违反了《消费者权益保护法》第四十八条第一款的规定。

根据规定,经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。由此看来,影院的行为明显违背了购买者的意愿,属于强行搭售行为。

市消费者权益保护委员会相关人员表示,电影院此举涉嫌侵害了消费者的公平交易权。电影院提供3D电影放映服务,消费者购买3D电影票,双方形成了服务合同关系,而3D电影不同于普通电影,必须借助3D眼镜才能进行正常观看,因此为消费者提供质量合格、安全卫生的3D眼镜是电影院的应尽义务,其票价中也理应包含了3D眼镜的相关费用。

在消费者购买3D电影票后,电影院却不提供3D眼镜,未尽到合同随附义务,致使消费者无法享受到与票价对等的放映服务,涉嫌侵害消费者的公平交易权。因此,无论电影院是否提前告知不提供免费3D眼镜,都涉嫌侵权。

部门行动:

实地检查发现问题责令改正

20日下午

晋安区王庄市场监督管理所多名工作人员

到金逸影城(紫阳巨幕店)开展检查

晋安区王庄市场监督管理所工作人员在金逸影城(紫阳巨幕店)向观众了解情况。(陈坚 /摄)

影城工作人员表示有提供免费3D眼镜

并提供了5月10日至5月19日

3D眼镜消毒记录表,

但是记者发现该表格存在不少问题

比如日期有缺失

13日、14日、17日的记录缺失

影城现场多名观众也表示

影城工作人员要求观众自备或购买3D眼镜

此前王庄市场监督管理所已经接到

多名消费者投诉金逸影城(紫阳巨幕店)

不提供免费3D眼镜的情况,

在该所的调解下

影城退还观众购买3D眼镜的费用

还向观众道歉。

当天,王庄市场监督管理所工作人员明确要求金逸影城(紫阳巨幕店)向观众提供免费3D电影眼镜,将此写入影院购票页面并在影城显眼位置明示。

市消委会:将约谈有关影院并要求整改

↓↓↓

市消费者权益保护委员会相关工作人员表示,对此问题十分重视,电影院不为观看3D电影的消费者提供3D眼镜,涉嫌侵害了消费者的多项权益。接下来,市消委会将对涉嫌侵害消费者合法权益的影院进行约谈并要求其整改,进一步规范电影放映市场秩序,以保障消费者的合法权益。

最新进展

部分影院恢复提供免费3D眼镜

记者昨日发现

部分此前不提供免费3D眼镜的影院

从昨日开始

恢复提供免费3D眼镜,

以供观众选择。

台江MGF私影汇的工作人员昨日表示,该影院从昨日起恢复向观众提供免费3D眼镜。

不过,截至发稿时,在某电子购票平台上,台江MGF私影汇影院详情页面和购票页面依然可以看到“3D眼镜收费”或“3D眼镜需自备或到影院购买”

该影院工作人员表示

后续将对此条内容进行修改。

金逸影城IMAX(万宝商圈店)的工作人员昨日也表示,该影院会向观众提供免费3D眼镜。

电影院3D眼镜不再免费

是大势所趋还是因小失大?

早在2015年

已经有少许影院不再免费提供3D眼镜,

自2016年

蔓延至北京、南京、天津等地,

并一直存有争议。

不再提供免费3D眼镜

是卫生考虑还是转嫁成本?

影院:3D眼镜进价不贵人工清洗成本贵

北京橙天嘉禾影城万柳店的工作人员称,这主要是出于观众的卫生安全考虑。“以前我们每次回收眼镜后都要进行消毒杀菌,但还是有观众觉得不干净,而眼镜损坏的情况也时有发生。此前有报道说有人因用了不干净的3D眼镜而感染了眼部疾病,有偿提供眼镜是为了消费者的眼部卫生安全。”

此前,一位外地影院经理在接受媒体采访时介绍,“最开始3D眼镜都是收费或者付押金的,随着技术发展,现在普通的被动式3D眼镜成本很低,一般的进价都不到5元,甚至是买3D设备送的,稍好一点的成本也就10元左右。一般影院都会备几千副,所以即便会丢些眼镜,损失也不大。但最麻烦的是回收、清洗的人工成本。清洗剂也不贵,清洗起来就很麻烦,也很耗时间,而且清洗或是烘干对镜片也是不小的损耗。”

卫生是假、赚钱是真?

观众:七成认为不应强制购买

不少观众质疑,作为观看3D电影的配套设备,影院提供的3D眼镜本来就应该满足质量和卫生方面的要求,而不是把这个责任推给消费者。

也有一些网友称影院此举为观众的卫生健康考虑是假,想额外多赚一份3D眼镜的钱是真,影院方面此举涉嫌利用自己的强势地位进行强制消费。

北京青年报的记者曾向100名观众发放调查问卷,其中有41人遇到过电影院不提供免费3D眼镜的情况。当问及如果知道影院不提供免费3D眼镜的前提下,52%的观众表示会在影院当场购买眼镜,48%的观众则表示会选择其他的电影院观看电影。

72%的观众认为在免费提供的同时,出于安全考虑影院可以推荐观众购买3D眼镜,但不应该强制购买。18%的观众认为影院需要免费向观众提供,只有10%的观众认为影院让观众自备3D眼镜安全卫生值得提倡。

22%的观众表示不会受不提供3D眼镜影响观影体验,78%的观众则表示下次看电影会考虑其他电影院。82%观众认为电影院提供的眼镜可以循环使用,强制消费者购买可能会导致资源浪费。

最后

提醒广大市民朋友

如果有发现影院有侵权行为

可拨打12315 投诉举报

(消费者投诉举报专线电话)

觉得好看点这里哦


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